【飞鸽】直播间公评新增客服入口

直播间找客服跳转链路长?
有喜欢的商品想要了解更多细节主播来不及回复?
直播公评新增客服入口,用户可快速找到客服进行咨询!
该功能针对商家和达人均可使用,已全量,无需配置
自播商家:用户点击客服直接跳转店铺客服
达人混播:用户选择具体商品和订单后,系统可跳转至该商品所属的店铺客服
  • 自播商家

操作
直播间评论区-点击输入框-客服
点击客服入口,半浮层打开客服咨询页面,可输入咨询问题
操作视频
图示

  • 达人直播(混播,有多个商家的商品链接)

操作
直播间评论区-点击输入框-客服
可选择想要咨询的商品和订单-点击“去咨询”
跳转至客服页面
完整操作视频
示意图

操作说明

  1. 我是商家我要怎么配置?

该功能无需配置,已全量
  1. 为什么有用户反馈没有看到该入口

辛苦引导用户更新抖音版本,23.4版本及以上可以看到