12-062024

【客服违规系列课2】服务投诉工单处理技巧

一、平台处理规则作为一名合格的商家客服，*重要的一点是千万不能有辱骂骚扰买家的行为！目前平台对于聊天记录内容都有监控，一旦客服出现违规用语引起买家投诉，未及时处理好可能会给店铺造成三级限制。二、收到对应商家工单应该如何处理消费者投诉后，商家会收到对应投诉商家服务态度的工单，会要求在24小时内协商处理好...

12-052024

【有效处理售后系列课3】平台介入讲解

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12-032024

平台这些订单申诉功能都用过么

订单申诉模块包含异常单申诉、恶意投诉申诉、负向体验申诉、售后申诉、不可抗力事件反馈等。 那么不同的申诉，分别适用于什么场景呢？怎么才能不使用错申诉呢？ 收藏并学习本节课，当您不懂时候可以对照内容，选择合适模块进行申诉。 一、异常单申诉 异常单申诉通过后： 1）该订单不计入店铺销量 2）申诉订单通过后您无需发...

11-292024

膜芋隐形车衣

膜芋隐形车衣是广州膜佳欣材料有限公司旗下产品，采用进口德国TPU材质，具有耐磨、防刮、防紫外线的特性加盟特色统一店面统一门店管理体统施工培训、施工设备包含(机器裁剪、窗户膜定制）产品作用：1、防氧化、防灰尘、沙砾。2、防树胶、鸟粪、防酸雨。3、防水垢、防不当护理、剐蹭。功能：防刮防划，强耐黄变，漆面增...

11-292024

【有效处理售后系列课2】已发货消费者申请仅退款怎么办？

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11-062024

【粉丝经济时代4】如何新增粉丝

前面几节课我们介绍了粉丝的价值，店铺哪些数据可以直观了解粉丝动向等。这节课我们从3个方向来讲解如何新增粉丝，分别是活动、店铺和商品。一，活动方向1，店铺关注券这个问题上节课我们已经详细阐述，大家可以查看《如何新增粉丝之优惠券》2，积极报名活动活动流量与粉丝流量并不冲突，反而相互促进。积极报活动，有过足够...