关于关联店铺违规,你想知道的都在这

Q:什么情况属于店铺存在关联关系?

A:根据《拼多多平台合作协议》规定,甲方有权将具备关联关系的店铺形成关联圈,以下情形会存在关联关系:

(1)店铺/账户的入驻人、管理人、紧急联系人、退货信息、账户主体及主体信息等任一登记信息存在直接/间接交叉(若前述信息发生过变更,则包括变更前后的主体及相关信息,下同);前述登记信息是指店铺/账户在拼多多旗下产品及服务下登记的所有信息,包括但不限于公司名称及其统一社会信用代码、人员姓名及身份信息、联系电话、邮箱、地址信息等;  

(2)店铺/账户的提现银行账户和/或其他类似账户(例如微信等,以下合称“账户”)、与提现账户绑定的手机号码、费用缴纳/充值账户等任一信息存在直接/间接信息交叉;

(3)店铺/账户的登陆IP、登陆设备号等任一信息存在直接/间接交叉;

(4)存在其他类似性质的信息直接/间接交叉及关联。

Q:为什么关联店铺违规要限制我的店?

A:根据《拼多多平台合作协议》,平台有权对关联圈内的店铺账户进行统一管理,包括但不限于统一增加或扣减信誉值,统一扣划店铺资金,统一中止/终止平台服务等。

Q:关联店铺违规怎么处理?

A:关联店铺/账户的处理。若关联圈中的任一店铺/账户存在违反相关法律法规、拼多多平台合作协议、平台规则、或与拼多多及/或拼多多关联公司签署的任何其他协议的情形,甲方有权要求商家对关联圈内各店铺/账户间的关联关系作出正式的书面解释,也有权无需通知直接判定各店铺/账户间的关联关系;同时,甲方有权立即对违规店铺/账户及其关联店铺/账户统一采取以下各类措施中的一项或多项:  

(1)对部分或全部商品或信息采取屏蔽、降权、下架、禁售、删除、修改(包括但不限于商品类目变更、信息修改);

(2)部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告;

(3)店铺禁止上新、禁止上架、店铺降级;

(4)关闭或限制店铺/账户权限、店铺/账户功能;

(5)限制退店;

(6)提高店铺保证金标准、限制店铺/账户资金提现;

(7)扣除保证金;

(8)直接扣划各店铺/账户资金冲抵消费者赔付金及违约店铺/账户应承担的其他款项或费用;

(9)单方解除本协议,终止与商家的合作;

(10)限制店铺/账户主体使用其信息注册拼多多旗下产品及服务的店铺/账户;

(11)平台规则规定的其他违规处理措施。

Q:关联店铺违规,会对我的店铺扣款吗?

A:若贵店的关联店铺存在违规且店铺资金不足以赔付,平台有权限制贵店账户部分资金提现。建议您到【商家管理后台-账户资金-资金限制】中查看您店铺的具体的资金限制原因和金额等信息。

Q:关联店铺是否支持申诉?

A:您可以在商家管理后台查看站内信,具体以站内信说明为准。如站内信中有申诉链接,您可以点击申诉链接进行申诉;如没有,则不支持申诉。

Q:如果支持申诉,申诉时需要提供哪些材料?

A:首先,商家需要根据《拼多多平台合作协议》第12条关联关系条款进行自检自查;其次在确认关联信息后,商家需对核实到的关联情况作出平台认可的说明,根据自身实际情况进行举证,申诉材料的形式可以是图片,文档说明等。

Q:关联店铺已经退店了,我该如何处理?

A:根据《拼多多平台合作协议》第12条:关联关系条款,《拼多多退店规则》中第3条及其他相关规则:    商家在拼多多平台开设多家店铺的,其中一家或多家店铺关闭,不影响商家其他店铺依据平台协议及平台规则应履行的义务和应承担的责任。具体的操作请依据站内信中的指引进行处理。