发货快递单号填写错误怎么办

经常有商家朋友们问,发货快递单号填写错误怎么办?

这节课来教你怎么做。

导入快递单号后的24小时之内,可以进行修改快递单号

修改入口1:

您可以在发货管理----发货中心,选择您导入快递单号的方式:批量导入/单条导入,勾选覆盖发货,在导入记录中,找到您需要修改的订单,点击操作:修改,就可以进行快递单号的修改。如下图所示:

修改入口2:

您可以在发货管理----订单查询,找到您需要修改的订单,选择--查看详情,进入订单详情页面,在右上角可以看到:修改单号的入口,即可以进行修改。

导入快递单号已超过24小时,无法再修改。建议您按照如下方式操作(两项并行操作,不冲突):

①通过平台聊天工具,把【正确物流公司+单号】备注发送给消费者,避免用户申请平台介入;

②在【网页版商家后台-发货管理-包裹中心-多包裹订单】新增额外包裹,包裹类型可选择补寄,务必填写正确单号,以供平台核实信息。  

后续该订单如果平台申请退款,您需要在驳回时选择驳回原因为“填错物流单号”并在驳回界面填写正确发货单号和物流公司。

注:额外包裹快递单号仅作为备注信息记录并展示给消费者,不具备任何发货效力,任何发货违规判定均以发货的快递单号为准。

那么顾客在商家发货后联系更改地址,该怎么办?

若您已发出快递,您可以联系快递进行修改地址,但您需要在订单中进行备注哦!

注:请您关注后续站内信通知,如有虚假发货信息,您可以进行申诉,申诉会在2个工作日内得到申诉审核结果哦!!