为了加强对旗舰店店铺经营的管理，拼多多特修订《拼多多旗舰店考核规范》，现该规范已于2024年12月5日*新修订生效。请商家朋友们仔细查阅。核心变化如下（已标红）：

变化一

条例2.1.考核对象

• 调整前：

2.1.考核对象

(1)原则上，平台内旗舰店及申请成为旗舰店的店铺均须参加考核（实际以平台通知为准）。

(2)因考核不达标被从旗舰店降级的商家可继续参加考核（降级后连续考核不达标的，平台有权限制其继续参与考核并另行通知）。

• 调整后：修改（2）

2.1.考核对象

(1)原则上，平台内旗舰店及申请成为旗舰店的店铺均须参加考核（实际以平台通知为准）。

(2)因考核不达标被从旗舰店降级的商家，平台有权限制其继续参与考核，能否继续参与考核，以平台页面展示为准。

变化二

条例2.2.1.考核指标及其定义

• 调整前：

2.2.1.考核指标及其定义

（1）店铺综合体验星级：店铺综合服务能力星级，具体以店铺后台【数据中心-服务数据-店铺星级】显示内容为准。

（2）店铺是否已开通【拼多多消费者体验提升计划】。

（3）店铺成交金额（按周期考核）：店铺下所有已支付订单的总金额，包含消费者实际支付和使用平台优惠的总金额，不剔除售后订单。

（4）支付订单量（按周期考核）：店铺下所有已支付订单数量。

（5）店铺商品价格竞争力（按周期考核）：考核商品的券后价（即考核商品拼单价或活动价扣减店铺 优惠）应不高于特定平台上同款商品价格；如考核商品不满足前述要求，将被系统视为考核商品价格竞争力低。

注：特定平台：包括京东自营、唯品会、天猫等平台（含各平台网站、APP、微信公众号、微信商城及小程序等）

商家知悉并确认，上述考核指标均以平台系统统计数据为准。

• 调整后：新增（2）（6）（8）

2.2.1.考核指标及其定义

（1）店铺综合体验星级：店铺综合服务能力星级，具体以店铺后台【数据中心-服务数据-店铺星级】显示内容为准。

（2）店铺评价分：即店铺近90天内消费者就商家商品销售情况、服务提供情况等维度给予商家的动态评分，具体以店铺后台【数据中心-服务数据-评价数据】显示内容为准。

（3）店铺是否已开通【拼多多消费者体验提升计划】。

（4）店铺成交金额（按周期考核）：店铺下所有已支付订单的总金额，包含消费者实际支付和使用平台优惠的总金额，不剔除售后订单。

（5）支付订单量（按周期考核）：店铺下所有已支付订单数量。

（6）店铺/商品违规情况：具体以店铺后台【店铺管理-违规信息-店铺/商品违规】、【账户资金-提现】以及其他提示页面显示内容为准。

（7）店铺商品价格竞争力（按周期考核）：考核商品的券后价（即考核商品拼单价或活动价扣减店铺优惠）应不高于特定平台上同款商品价格；如考核商品不满足前述要求，将被系统视为考核商品价格竞争力低。

注：特定平台：包括京东自营、唯品会、天猫等平台（含各平台网站、APP、微信公众号、微信商城及小程序等）

（8）店铺资质情况。

 商家知悉并确认，上述考核指标均以平台系统统计数据为准。

变化三

条例2.2.2.考核达标要求

• 调整前：

2.2.2.考核达标要求

（1）店铺综合体验星级达到平台要求（旗舰店经营期间须持续性满足；具体要求以商家管理后台相关页面/平台通知内容为准）；

（2）店铺已开通【拼多多消费者体验提升计划】（旗舰店经营期间须持续性满足）；

（3）店铺成交金额或支付订单量达到对应考核周期要求；

（4）店铺商品价格竞争力：被系统判定为【考核商品价格竞争力低】的天数（考核周期内累积天数）未超过对应考核周期限制天数，且被系统判定为【考核商品价格竞争力低】的连续天数未超过对应考核周期限制天数。

注：上述（3）（4）考核周期以1个自然月为一个考核周期实行循环制，一个考核周期结束，自动进入下一考核周期。平台有权调整考核周期，实际考核周期、考核商品范围、考核要求等可在【商家营销-旗舰店权益】等相关页面中查询）。

• 调整后：新增（2）（6）（7）

2.2.2.考核达标要求

（1）店铺综合体验星级达到平台要求（旗舰店经营期间须持续性满足；具体要求以商家管理后台相关页面/平台通知内容为准）；

（2）店铺评价分达到平台要求（旗舰店经营期间须持续性满足；具体要求以商家管理后台相关页面/平台通知内容为准）；

（3）店铺已开通【拼多多消费者体验提升计划】（旗舰店经营期间须持续性满足）；

（4）店铺成交金额或支付订单量达到对应考核周期要求；

（5）店铺商品价格竞争力：被系统判定为【考核商品价格竞争力低】的天数（考核周期内累积天数）未超过对应考核周期限制天数，且被系统判定为【考核商品价格竞争力低】的连续天数未超过对应考核周期限制天数；

（6）店铺经营正常，店铺及店铺内商品不存在违反平台协议及规则的情形，也未因前述违规受到平台处罚，处罚措施包括但不限于店铺商品全部下架、禁止上新、禁止上架；限制店铺资金提现等（旗舰店经营期间须持续性满足）。

（7）店铺不存在违反《拼多多店铺资质管理规范》、《拼多多店铺命名信息规则》的情形，包括但不限于品牌资质、行业资质、主体资质不属实、无效、过期、异常等情形，平台可经消费者投诉、品牌方投诉、甲方调查、司法机关或者行政机关调查等途径自主判断店铺是否满足前述指标。

注：上述（4）（5）考核周期以1个自然月为一个考核周期实行循环制，一个考核周期结束，自动进入下一考核周期。平台有权调整考核周期，实际考核周期、考核商品范围、考核要求等可在【商家营销-旗舰店权益】等相关页面中查询）。

变化四

条例2.3.2.店铺升级

• 调整前：

2.3.2.店铺升级

从旗舰店降级的店铺在考核达标后，可申请升级为旗舰店。

• 调整后：

2.3.2.店铺升级

从旗舰店降级的店铺在考核达标后，可申请升级为旗舰店，具体以页面展示为准。