超级管家客服服务系统”企业自主研发的高智能服务监控、数据分析软件，

两大核心功能：

一、服务监督预警功能，24小时客服服务线上监控，通过客服标准话术比对、关键词抓取、平台工单信息等，及时高效的监控客服人员的服务标准，店铺数据异常预警功能，可实现实时将数据异常的信息发送至当班客服及主管领导，便于及时跟踪提升数据。

二、信息化数据分析功能，软件通过数据分析计算功能，精准定位消费需求、购买习惯、消费周期、复购率、价格对比等多角度为服务商提供数据分析统计，用数字化服务为商家提供更专业的客服服务，在促销活动、爆品打造、产品优化方面为服务商提供精准的信息化数据支持