一、 评价互动是什么？

① 消费者可以在商品评论区对别人发布的评论进行留言互动，比如：点赞、留言。

② 商家可以对消费者的留言进行管控，决定是否要把所有的互动评论展示在评论区。

二、 商家如何操作评价互动

1. 商家可以这里看到所有消费者对于单条评价的留言互动。

3.商家可以回复评论。

商家可以回复消费者的主评、追评，也可以回复其它消费者的互动评论。注意：每条回复限输入200字。

①回复主追评

②回复其它消费者的评论

注意：当商家无回复次数或者超过可回复时间，输入框会显示【暂不能回复】，无法点击输入。

三、 常见问答

1：商家回复和评价互动是一样的，还是有什么区别？

答：评价互动中包含商家回复的评价，您可以在评价互动下方直接回复。

2：商家能不能回复互动区的评论？

答：目标暂不支持商家参与到互动的留言中，后续会逐步开放中，请您耐心等待