优惠券能提高消费者的下单转化率和客单价，能够吸引用户关注店铺获取粉丝，能够关怀用户提高消费者复购行为。好处多多的优惠券新出：客服专业券，快来了解一下~

图1：课程框架

一、客服专用券是什么？

仅在客服聊天专属发放的店铺券。

图2：客服专用券发放页面

二、客服优惠券有什么用？

1.对买家进行营销，提高下单转化率和复购率。

客服优惠券只在客服聊天时发放，不是所有买家都能看到。对买家而言会觉得自己赚到了以及被重视。在大量质量和评价都差不多的同款中，买家当然会选择你啦。

2.安抚客诉，关怀买家。

三、客服优惠券创建方法？

**步：进入【拼多多商家后台】-【店铺营销】-【营销工具】，进入【客服专属券】页面。点击【立即创建】

图3：优惠券入口

第三步：填写优惠券信息，完成后点击创建。

图4：创建客服专用券入口

①优惠名称不能为空，在 15个字以内（数字、字母和标点符号包含在内）。该名称不对买家展示，仅内部可见。

②领取时间即该优惠券可以被领取的时间与使用时间。

③面额：不能为空，需要填写1—500的整数数字。

④使用条件：不能为空，需要填写大于等于面额的整数数字。

⑤发行张数：不能为空，*多为50000张。

⑥每人限领张数，商家根据自己店铺的需要选择1张、2张、3张。

四、客服优惠券管理

1.客服优惠券创建成功后，商家可以在商家管理后台【店铺营销】-【营销工具】-【优惠券管理】对该优惠券进行管理

图5：优惠券管理入口

2.选择想要查看的优惠券，点击操作下的【数据】，查看优惠券的领取和使用情况。

图6：查看客服专用券数据入口

3. 点击操作下的【修改】，对已经建好的客服优惠券进行修改。注意，修改只能增发优惠券哦。

图7：增发优惠券页面

4.点击操作下的【结束】，可以直接结束领取优惠券，但不影响已领取的优惠券的使用。

图8：结束领取优惠券页面

五、常见问答

1.买家领取了3张客服专用券，可以同时使用吗？

答：不可以，一次只能使用1张优惠券。

2.买家使用客服优惠券购买后的商品价格，会计入历史低价吗？

答：会。