如何提升飞鸽人工客服满意率？
飞鸽人工客服满意度太低
该如何提升呢？
往下看，教您如何提升飞鸽人工客服满意率
一、飞鸽人工客服满意率如何计算？
满意率 = （买家评价满意+非常满意会话)/买家已评价的会话数，考核时间：08:00:00-22:59:59二、如何提升飞鸽人工客服满意率？
2.1 快速响应消费者咨询
消费者进线咨询时，一般都有问题需要客服回复和解决。提升响应效率，尽快回复和解决消费者的咨询对满意率的提升会有较大效果。
2.2 分析定位满意度不达标的原因，针对性改进
【数据】 - 【历史会话】分类下对所有评价为不满意和非常不满意的会话都做了标识和定位，商家可以自定义选择时间和范围，筛选出满意度不达标的会话和对应客服，定位分析具体原因，做针对性的提升和改进。
也可以查看服务洞察板块，了解店铺同行同层的满意度水平，作定向提升。具体功能说明详见
