07-272024

【降价催支付功能】有效提升转化率

一、降价催支付功能是什么？当消费者存在未完成支付的订单时，商家可以通过这个工具，给予消费者相关的优惠或者承诺，促使消费者完成支付，提升下单后的支付转化。对应的使用场景：1.用户希望能在价格上有优惠：在订单处于待支付的状态时，商家可以对待支付的订单中进行降价，促使消费者下单~2.商家向用户承诺快速发货：当用...

07-262024

服务态度违规误区解读

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07-252024

指定快递，大幅提升询单转化

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07-242024

服务态度体验如何提升【体验分提升系列6】

服务态度体验分评估商家长期服务态度在行业内的水平。为提升服务态度体验分，请商家树立客服团队“顾客至上”的价值观，始终保持态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心的服务态度；同时请避免态度冷谈消极，长期不回复、客服回复敷衍、辱骂讽刺等不良服务态度行为发生。不良服务态度行为一旦发生，将较大程度地影响体验分和引...

07-232024

三招有效提高客服回复率

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07-182024

【商品描述规范系列课2】肉干类

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