【客服外包系列课5】五大解密——你不知道的细节

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【游戏账号】售后做得好，商品权重低不了

很多商家觉得我可以花钱买推广流量，只要我舍得钱还怕没有单吗。的确如此，如果你是土豪，单纯靠这样获得流量也不是不行。但是，对于大多数中小商家来说，钱只有这么一点。如何花更少的钱，甚至是不花钱，只花点精力，就得到更多的流量和更高的转化呢？方法：处理好售后！！！售后真的能起到这么大的作用吗？真的可以！一、...

安排优先发货，刺激买家下单

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大促期间如何快速提高“3分钟人工回复率”

参加了大促活动后，流量增加了，店铺的订单和咨询情况也随之增加了；为及时处理好消费者的咨询和避免回复率不达标，可以从以下几点来入手！一、遵守3分钟人工回复率考核要求平台对3分钟人工回复率是有考核要求的，未达标的店铺会受到二级限制和流量降权，3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警，请您注意及时提升回复水平。...

【商品说明书系列2】基础操作

上节课，多老师为大家展现了说明书的神奇之处，但凡是买家售后容易产生疑惑的地方，都可以通过说明书来解决，比如使用说明、注意事项、商品验真、常见售后疑惑、售后服务标准，大大为我们减少了售后纠纷和客服压力！同时，多老师还为大家例举了各类同行案例，都可以为你带来灵感和参考！接下来，我们就来实际操作看看~step1...

【客服机器人】常见问题排查指南

本节课主要为大家列出了客服机器人使用过程中遇到一些常见的问题汇总，以供大家查阅学习！1、如何开启 / 关闭机器人？后台右上角，点【这里 启用/停用机器人】2、机器人为什么不回复？点【机器人不回复的解决办法】3、机器人在哪里充值？怎么收费？点【机器人充值入口及说明】4、机器人回复错了怎么办？可以纠错，如下：5、...

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