12-142024

发货快递单号填写错误怎么办

经常有商家朋友们问，发货快递单号填写错误怎么办？ 这节课来教你怎么做。 导入快递单号后的24小时之内，可以进行修改快递单号。 修改入口1： 您可以在发货管理----发货中心，选择您导入快递单号的方式：批量导入/单条导入，勾选覆盖发货，在导入记录中，找到您需要修改的订单，点击操作：修改，就可以进行快递单号的修改。...

12-102024

关于关联店铺违规，你想知道的都在这

Q：什么情况属于店铺存在关联关系？ A：根据《拼多多平台合作协议》规定，甲方有权将具备关联关系的店铺形成关联圈，以下情形会存在关联关系： （1）店铺/账户的入驻人、管理人、紧急联系人、退货信息、账户主体及主体信息等任一登记信息存在直接/间接交叉（若前述信息发生过变更，则包括变更前后的主体及相关信息，下同）；...

12-062024

【客服违规系列课2】服务投诉工单处理技巧

一、平台处理规则作为一名合格的商家客服，*重要的一点是千万不能有辱骂骚扰买家的行为！目前平台对于聊天记录内容都有监控，一旦客服出现违规用语引起买家投诉，未及时处理好可能会给店铺造成三级限制。二、收到对应商家工单应该如何处理消费者投诉后，商家会收到对应投诉商家服务态度的工单，会要求在24小时内协商处理好...

12-052024

【有效处理售后系列课3】平台介入讲解

...

12-032024

平台这些订单申诉功能都用过么

订单申诉模块包含异常单申诉、恶意投诉申诉、负向体验申诉、售后申诉、不可抗力事件反馈等。 那么不同的申诉，分别适用于什么场景呢？怎么才能不使用错申诉呢？ 收藏并学习本节课，当您不懂时候可以对照内容，选择合适模块进行申诉。 一、异常单申诉 异常单申诉通过后： 1）该订单不计入店铺销量 2）申诉订单通过后您无需发...

11-292024

膜芋隐形车衣

膜芋隐形车衣是广州膜佳欣材料有限公司旗下产品，采用进口德国TPU材质，具有耐磨、防刮、防紫外线的特性加盟特色统一店面统一门店管理体统施工培训、施工设备包含(机器裁剪、窗户膜定制）产品作用：1、防氧化、防灰尘、沙砾。2、防树胶、鸟粪、防酸雨。3、防水垢、防不当护理、剐蹭。功能：防刮防划，强耐黄变，漆面增...