飞鸽新增用户画像，助力客服灵活接待

飞鸽新增用户画像，助力客服灵活接待2022-03-01 11:17:13电商运营团队 一、用户画像有什么用？ 飞鸽新增用户画像，提供用户的新老客、退货率、好评率、消费金额、客单价等信息，助力客服灵活调整接待策略，提升用户满意度。 快速识别买家情况 用户进线时，在右侧工作台新增新老客标签、退货率、好评率、客单价等信息...

【消息设置系列课2】商品卡片自动回复

一、商品卡片自动回复是什么？买家向您发送商品卡片时，可自动回复您设置的关于该商品的回复二、商品卡片自动回复有什么好处？①商品卡片自动回复的消息是计算商家有效回复，有利于提高3分钟回复率。②帮助买家快速了解该商品的相关信息三、如何设置商品卡片自动回复？**步:进入【拼多多商家后台】——【多多...

飞鸽客服在线日志，助主管快速统计考勤

一、什么是在线客服日志？在线客服日志，是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具，提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细，能帮助客服主管统计客服考勤，了解客服的工作时长，更好地管理客服团队，以提升店铺客服服务水平。二、如何使用在线客服日志？1.谁来使用主账号或有【客服数据】权...

定制订单专用售后流程上线啦！

一、背景及适用范围：小伙伴们，由于定制类订单售后处理没有专门的流程、话术，导致售后处理过程中无法和消费者有效的沟通、出现不必要的误解，为帮助大家更好的处理售后，现平台针对定制订单上线了专属的售后处理流程，可以更好的帮助店铺和消费者进行充分的沟通、消除误解，保障商家的合理利益，让商家放心的做好定制生意...

24年新品如何获取流量

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客服外包公司怎么选？

想要找第三方客服外包公司有三种途径：一、从网上搜索关键词二、朋友或者同行介绍三、去当地的客服外包公司考察想要找好的第三方客服外包公司就要从以下几个方面选：一、规模：客服外包公司宜大不宜小。二、客服人员数量：客服公司，人员是根本，只有客服人员数量充足才能保障服务时间。三、成...

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