【服务助手】智能辅助商家，轻松解决买家问题 33624 人已学习

一、什么是服务助手？“服务助手”是一款商家客服智能辅助工具，在商家和消费者聊天过程中，平台实时识别聊天内容，针对不同的消费者问题，为商家推荐合适的解决方案。二、服务助手对商家有什么帮助？1、在聊天中帮助商家解决问题：针对售后咨询，服务助手将为商家提供推荐话术和推荐方案，辅助商家解决消费者问题；2、在聊...

【客服岗位概述2】买家总是不依不饶，是不是针对我？

刚做客服的时候，每天像打了鸡血一样感到新鲜、激动、充满热情。时间久了，经常遇到各种各样的投诉、脾气爆炸的客户，热情不在。慢慢变成老油条了以下四种错误心态，你中枪了吗？①买家都通情达理，不斤斤计较该有多好，难缠的别来买多好。你想想啊，你在你家楼下开一家小卖铺，开门做生意你能选择前门老张进你...

Windows商家工作台，让经营效率提升2倍

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【客服话术系列课4】买家咨询物流，应对话术

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【聊天小视频】使用指南

一、聊天小视频是什么？满足向消费者发送视频的需求，从而避免“诱导非官方交易”等违规。二、如何使用聊天小视频**步：在拼多多商家管理后台-【店铺管理】-【图片空间】，点击【上传】按钮后，在本地文件中选择视频后即可上传，审核通过后即可使用。第二步：在聊天工具栏，会显示发视频按钮。点击发视频按钮后，将会弹出...

售前客服不可以踩的四大坑，你中枪了吗？

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