【评价互动】评论由你来管控

一、评价互动是什么？① 消费者可以在商品评论区对别人发布的评论进行留言互动，比如：点赞、留言。② 商家可以对消费者的留言进行管控，决定是否要把所有的互动评论展示在评论区。二、商家如何操作评价互动1. 商家可以这里看到所有消费者对于单条评价的留言互动。3.商家可以回复评论。商家可以回复消费者的主评...

主动跟进自动回复会话，询单转化率5%

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多多网店引导买家使用上门取件，减少运费纠纷

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拼多多商品说明书

step1：在“商品工具”模块找到商品说明书入口step2：选择要绑定商品说明书的商品step3：选择要绑定的场景1：未保存过说明书情况下：需编辑商品说明书，可上传视频、图片，编辑文字商品说明书场景2：已保存过说明书：可直接选择商品说明书step4：绑定并启用商品和说明书，此时会提交系统审核step5：审核通过后，消费者即可在...

拼多多规则（客服规则）

什么是场景算人工回复：手动发送的文字、表情、图片、视频等给买家发送小额打款到账卡片给买家发送收货地址修改审核结果通知给买家发送店铺关注券/客服专用商品券给买家发送商品卡片3分钟人工回复率什么场景算人工回复给买家推荐商品。比如:今日浏览、历史浏览等给买家发送免拼卡赠送消息给买家发送小额收款信息给买家发送拼...

【客服话术系列课2】提高转化率，从正确催单开始

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