【0客诉系列课4】减少客诉-买家反馈描述不符，处理技巧

“被买家投诉描述不符会有什么后果”“违反了描述不符，怎么处理？““明明没有描述不符却被投诉了，该怎么办？““买家故意选描述不符，……”描述不符是大家常常遇到的难题，本节课以色差、尺寸大小为例，教大家从源头轻松解决描述不符的问题。一、买家反馈色差问题1.商品确实存在色差问题。比如商品实物图是灰色的，商品...

【消息设置系列课3】团队话术，有效提升效率和转化

一、什么是团队话术？商家管理员统一设置话术并同步至全店客服使用。（温馨提示：目前团队话术功能仅支持在windows商家工作台及web客服平台使用，暂不支持商家版APP。）二、团队话术有什么用？一键保存并共享，团队客服人人都可用，提高团队协作效率。三、如何使用团队话术登录【拼多多管理后台】-【多多客服】-【客服工具】...

专业客服如何避免违规？

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如何不花钱，“撬”动高销量？

很多商家觉得我可以花钱买推广流量，亏钱上活动，只要我舍得钱还怕没有单吗。的确如此，如果你是土豪，单纯靠这样获得流量也不是不行。但是，对于大多数中小商家来说，钱只有这么一点。如何花更少的钱，甚至是不花钱，只花点精力，就得到更多的流量和更高的转化呢？方法：处理好售后！！！售后真的能起到这么大的作用吗？真...

【客服话术系列课1】价格不是你想砍，想砍就能砍！

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【售后申诉失败原因解析系列课6】客服辱骂

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