指定快递，大幅提升询单转化

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重视询单转化率，让业绩翻倍！

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服务态度体验如何提升【体验分提升系列6】

立即查看消费者体验分服务态度体验分评估商家长期服务态度在行业内的水平。为提升服务态度体验分，请商家树立客服团队“顾客至上”的价值观，始终保持态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心的服务态度；同时请避免态度冷谈消极，长期不回复、客服回复敷衍、辱骂讽刺等不良服务态度行为发生。不良服务态度行为一旦发生，将较大...

开通当日发货，流量提升56%

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西藏中转商家客服指南

西藏中转上线后，很多商家反馈西藏订单大幅增长，同时也收到很多消费者的咨询，这篇指南整理了一部分商家遇到的消费者高频咨询问题，帮助大家更好理解这一新的业务模式，同时给到商家客服话术建议。首先，*近有商家很迷惑“为什么我并没有设置西藏配送或者包邮，但出现了西藏订单或是没有支付运费的西藏订单，还有消费者说...

【新功能】开通自助改地址，解放客服人力

一、开通【自助改地址】有什么好处1.提高审核效率，解放人力原来消费者发起修改地址申请，需要人工审核，开通这个功能并且设置好审核规则后，有80%以上的修改地址申请会被自动审核通过，极大解放了接待压力，提高商家客服工作效率。2.减少店铺售后纠纷原来消费者发起修改地址后，商家可能没有及时看到等原因导致无法修改，对...

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