【专属客服二维码】让买家1秒找到你

一、什么是客服二维码？即拼多多官方提供的客服二维码，消费者扫码可直接跳转店铺聊天页，1秒联系商家客服。二、客服二维码有什么作用？1.消费者扫码1秒进入店铺聊天页，可快速解决问题，提升消费者满意度；2.面对纠纷问题，商家可快速响应，酌情小额打款补偿或者赠送店铺优惠券，有效降低介入率；3.既无违规风险，又能节省...

提升询单转化率，让客服业绩翻倍

一、了解询单转化1.什么是询单转化率？询单转化是指买家通过咨询本店客服，由店铺客服促成该交易，形成的销售转化。询单转化率是指来店铺咨询*终下单的人数，占来店铺咨询总人数的百分比来计算。询单转化率=咨询下单人数/咨询总人数。2. 询单转化率有多重要？①销售业绩。询单转化率直接影响客服业绩，直接影响总业绩。②客...

【飞鸽】直播间公评新增客服入口

直播间找客服跳转链路长？有喜欢的商品想要了解更多细节主播来不及回复？直播公评新增客服入口，用户可快速找到客服进行咨询！该功能针对商家和达人均可使用，已全量，无需配置自播商家：用户点击客服直接跳转店铺客服达人混播：用户选择具体商品和订单后，系统可跳转至该商品所属的店铺客服自播商家操作直播间评论区-点击输...

飞鸽上线高阶分流功能，分配客服更高效

“我们店铺的客服分成了售前组和售后组，应该怎么分流啊？”“我们店铺不同的商品类目，由不同的客服来接待，我应该选择哪种分流方式？”“我是客服主管/我是店长，我平时就想上线看看店铺的数据，可以不参与接待吗？”“我设置了分流，但是不知道设置对了没有，怎么办？”别着急，这些问题，高阶分流，都能解决！根据平台数...

飞鸽的客服数据对店铺有什么影响？

如何让店铺的体验分提升❓为什么店铺复购和询单的转化率降低了❓商家经营过程中该如何去避免飞鸽数据的降低❓还有哪些关于飞鸽数据的疑问？快来小管家留言讨论吧！ 🔊飞鸽使用过程中影响到店铺 数据的是哪些🔻三分钟回复率（会话）每天8:00:00~22:59:59期间，买家每次发起会话，到客服人工回复，会话中买家的每轮消息所等...

快来学！客服也能提升销售转化~

一、什么是询单转化率？询单转化率是指买家通过咨询本店客服，由店铺的客服促成该笔交易，形成的销售转化。公式是支付人数/询单人数。因此，提升询单转化率、增加客服销售额的关键是，服务好每位用户咨询，促进用户成功下单并支付！以下六步操作，教你轻松高效提升客服业绩。二、六步操作，高效提升客服业绩！（一）用户进线...

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