飞鸽新增小时级报表数据，客服排班更精准

每天接待量差不多，为什么客服还是接待不过来？我应该如何排班，客服的工作量才更合理？飞鸽新增小时级报表数据，助您了解店铺每小时的流量分布，高效排班，客服工作量更合理！一、功能说明飞鸽【数据】-【店铺数据】-【历史数据】模块新增「每小时」筛选项，点击后，可以查看自2022年10月1日起的历史某一天，每小时店铺的咨...

飞鸽支持一个客服绑定多个店铺

飞鸽支持一个客服绑定多个店铺2021-03-31 17:28:57电商运营团队为了提升客服的工作效率，飞鸽支持一个客服绑定多个店铺。绑定成功后，可通过一个手机号或者邮箱号登录绑定的多个店铺的飞鸽系统，并进行多店铺切换和新消息提醒。一、如何绑定多个店铺1、创建子账号商家通过主账号登录不同店铺的商家后台，在【店铺】-【子账号...

【罗盘·经营】客服分析2.0升级，支持客服会话明细分析，体验分客服指标问题诊断，助力提升体验分

【罗盘·经营】客服分析2.0升级，支持客服会话明细分析，体验分客服指标问题诊断，助力提升体验分2023-09-19 14:23:48电商运营团队更新时间产品新增功能备注2023.12罗盘经营-服务-客服分析2.0迭代二期 NEW：1/增加客服明细板块，支持通过客服查询会话明细及详情；2/增加会话分布下的会话明细查询分析；3/按商品查看维度下，...

吉林省葫芦娃兄弟网络科技有限公司(圣诞节篇）

亲爱的客户们，圣诞节快乐！在这个充满欢乐和祝福的日子里，吉林省葫芦娃兄弟网络科技有限公司在此为您送上*真挚的祝福。感谢您一直以来对我们公司的支持与信任，我们将一如既往地为您提供优质的服务。圣诞节，是一个充满温馨与祥和的节日，也是一个传递爱与祝福的时刻。在这个特殊的日子里，我们想要对您说一声：“...

飞鸽支持一个客服绑定多个店铺

为了提升客服的工作效率，飞鸽支持一个客服绑定多个店铺。绑定成功后，可通过一个手机号或者邮箱号登录绑定的多个店铺的飞鸽系统，并进行多店铺切换和新消息提醒。一、如何绑定多个店铺1、创建子账号商家通过主账号登录不同店铺的商家后台，在【店铺】-【子账号管理】-【账号管理】-【新建账号】中通过手机号/邮箱创建子账号...

提升人工客服回复效率---飞鸽机器人智能辅助自动回复

功能名称功能说明上线时间智能辅助优化主要更新：减少辅助模式下需要配置的功能开关，新增「智能辅助设置」-「客服授权」，方便客服主管/训练师管理坐席维度的智能辅助功能；2022/4/11智能辅助2.0--自动回复人工客服接待时，机器人会根据顾客咨询的问题，会在会话界面中提供自动话术回复、回复话术推荐的功能。适合店铺在日...

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