飞鸽上线高阶分流功能，分配客服更高效

“我们店铺的客服分成了售前组和售后组，应该怎么分流啊？”“我们店铺不同的商品类目，由不同的客服来接待，我应该选择哪种分流方式？”“我是客服主管/我是店长，我平时就想上线看看店铺的数据，可以不参与接待吗？”“我设置了分流，但是不知道设置对了没有，怎么办？”别着急，这些问题，高阶分流，都能解决！根据平台数...

飞鸽的客服数据对店铺有什么影响？

如何让店铺的体验分提升❓为什么店铺复购和询单的转化率降低了❓商家经营过程中该如何去避免飞鸽数据的降低❓还有哪些关于飞鸽数据的疑问？快来小管家留言讨论吧！ 🔊飞鸽使用过程中影响到店铺 数据的是哪些🔻三分钟回复率（会话）每天8:00:00~22:59:59期间，买家每次发起会话，到客服人工回复，会话中买家的每轮消息所等...

快来学！客服也能提升销售转化~

一、什么是询单转化率？询单转化率是指买家通过咨询本店客服，由店铺的客服促成该笔交易，形成的销售转化。公式是支付人数/询单人数。因此，提升询单转化率、增加客服销售额的关键是，服务好每位用户咨询，促进用户成功下单并支付！以下六步操作，教你轻松高效提升客服业绩。二、六步操作，高效提升客服业绩！（一）用户进线...

飞鸽新增小时级报表数据，客服排班更精准

每天接待量差不多，为什么客服还是接待不过来？我应该如何排班，客服的工作量才更合理？飞鸽新增小时级报表数据，助您了解店铺每小时的流量分布，高效排班，客服工作量更合理！一、功能说明飞鸽【数据】-【店铺数据】-【历史数据】模块新增「每小时」筛选项，点击后，可以查看自2022年10月1日起的历史某一天，每小时店铺的咨...

飞鸽支持一个客服绑定多个店铺

飞鸽支持一个客服绑定多个店铺2021-03-31 17:28:57电商运营团队为了提升客服的工作效率，飞鸽支持一个客服绑定多个店铺。绑定成功后，可通过一个手机号或者邮箱号登录绑定的多个店铺的飞鸽系统，并进行多店铺切换和新消息提醒。一、如何绑定多个店铺1、创建子账号商家通过主账号登录不同店铺的商家后台，在【店铺】-【子账号...

【罗盘·经营】客服分析2.0升级，支持客服会话明细分析，体验分客服指标问题诊断，助力提升体验分

【罗盘·经营】客服分析2.0升级，支持客服会话明细分析，体验分客服指标问题诊断，助力提升体验分2023-09-19 14:23:48电商运营团队更新时间产品新增功能备注2023.12罗盘经营-服务-客服分析2.0迭代二期 NEW：1/增加客服明细板块，支持通过客服查询会话明细及详情；2/增加会话分布下的会话明细查询分析；3/按商品查看维度下，...

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