07-232024

三招有效提高客服回复率

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07-182024

【商品描述规范系列课2】肉干类

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07-162024

服务态度体验如何提升【体验分提升系列6】

服务态度体验分评估商家长期服务态度在行业内的水平。为提升服务态度体验分，请商家树立客服团队“顾客至上”的价值观，始终保持态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心的服务态度；同时请避免态度冷谈消极，长期不回复、客服回复敷衍、辱骂讽刺等不良服务态度行为发生。不良服务态度行为一旦发生，将较大程度地影响体验分和引...

07-082024

【功能上线】投诉售后判决客服功能

一、什么是投诉售后判决客服功能在商家没有服务好消费者情况下，平台客服专员会结合商品实际情况支持消费者；若平台客服专员的处理有误，为了方便商家对这部分售后快速进行申诉，目前平台在商家和消费者聊天页面上线了快速投诉入口；若商家投诉后，平台会安排专人审核，投诉成立会退还商家对应货款。二、如何操作投诉售后判...

07-062024

【有效处理售后系列课1】未发货消费者申请仅退款怎么办

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07-012024

拼多多美家直播知识库-基础篇

一、 【多多直播白皮书（精华版）】3分钟看懂多多直播全流程点击直达：https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=4945二、 流量入口三、 手机端 开播【基础直播】一键开播怎么操作https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=4487【基础直播】直播优质封面图/标题https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?cou...