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【客服话术系列课4】买家咨询物流，应对话术

文章转自于拼多多小课堂，如有侵权请联系删除...

【聊天小视频】使用指南

一、聊天小视频是什么？满足向消费者发送视频的需求，从而避免“诱导非官方交易”等违规。二、如何使用聊天小视频**步：在拼多多商家管理后台-【店铺管理】-【图片空间】，点击【上传】按钮后，在本地文件中选择视频后即可上传，审核通过后即可使用。第二步：在聊天工具栏，会显示发视频按钮。点击发视频按钮后，将会弹出...

售前客服不可以踩的四大坑，你中枪了吗？

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【询单转化系列课2】客服如何包装产品卖点？

我们上节课讲了黄金10s，就是要快速人工响应客户。但是除了快，我们还要体现专业性、可信赖。比如客户问“这件衣服缩水？”，客服解答“亲亲，这款衣服的面料是合成纤维，缩水率在3%到4%的范围之内，是*不容易缩水的衣服哦！亲亲可以放心购买”，那客户一定心里想，听起来还蛮厉害的样子。要做到炉火纯青，我们有3大关要过...

【客服话术系列课1】价格不是你想砍，想砍就能砍！

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